1 Общие положения
Настоящая политика определяет обработку персональных данных посетителей сайта https://zasolncem.ru, заявителей и подписчиков. Оператор — ООО «Марвелос», ОГРН 5147746208341, ИНН 7729784557, адрес: 119049, город Москва, 2-Й Бабьегородский пер, д. 29. Связь по вопросам данных: tour@zasolncem.ru. Политика применяется к обработке через сайт и последующей работе с поступившими через него обращениями.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем данные для определённых целей и в необходимом объёме. Сама публикация политики или посещение сайта не означает предоставления согласия на рекламу или необязательную аналитику.
2 Цели, состав данных и основания
Обработка заявки и обратная связь. Субъекты — заявители. Данные: имя, телефон, электронная почта при её указании, сведения о желаемой поездке и текст обращения. Основание — отдельное согласие, а когда обработка необходима для заключения договора по инициативе заявителя — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Не направляйте через общую форму паспортные данные, сведения о здоровье и данные других туристов.
Рекламные сообщения. Субъекты — подписчики, отдельно согласившиеся на рекламу и обработку данных для её направления. Данные: имя, выбранный телефон и/или электронная почта, выбранные каналы связи и сведения о согласиях. Отказ от подписки не препятствует подаче заявки и покупке услуг.
Анализ посещаемости. Субъекты — посетители, включившие аналитику. Основание — отдельное согласие на аналитическую обработку.
Работоспособность и защита сайта. Субъекты — посетители. Основание — обеспечение законных интересов оператора в безопасной работе сайта при соблюдении прав посетителя.
3 Способы обработки и сроки
Используются автоматизированная обработка и обработка с участием работников: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных заявки не осуществляется.
Заявки без договора хранятся до завершения работы с обращением, но не более 90 календарных дней с момента получения, если нет отдельного законного основания для дальнейшего хранения. Для подписки срок составляет один год со дня согласия либо до его отзыва, если отзыв поступит раньше. Сроки технических журналов: 90 дней; сроки аналитики и cookies указаны в соответствующих условиях.
Форма 2 Продолжение политики
После заключения договора необходимые данные обрабатываются для его исполнения и выполнения обязанностей, установленных законом. Документы хранятся в применимые сроки бухгалтерского, налогового и архивного законодательства; перечень документов и сроки: договор о реализации туристского продукта — 3 года с даты окончания действия; электронная путёвка, заявки туристов — 3 года с даты окончания действия договора; копии паспортов / загранпаспортов туристов — до возвращения туриста; данные туристов для целей претензионной работы — 3 года после окончания тура; претензии туристов и ответы на них — 5 лет. Согласие на заявку не используется как основание бессрочного хранения всех сведений о клиенте.
4 Получатели и место обработки
Доступ имеют работники в пределах должностных обязанностей. Для работы сайта и обработки обращений привлекаются сотрудники компании. Поручение обработки оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Передача государственным органам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания.
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет соблюдаются требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных в России. Обработка персональных данных осуществляется с использованием облачной CRM-системы U-ON.Travel, размещённой в дата-центре на территории Российской Федерации (г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 3 — дата-центр Selectel).
Трансграничная передача через сайт: не осуществляется. При её наличии оператор предварительно выполняет требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора. Передача данных для оформления зарубежной поездки оценивается отдельно от обработки заявки на сайте.
5 Защита данных
Оператор назначает ответственного за организацию обработки, ограничивает и контролирует доступ, принимает меры защиты информационных систем, обеспечивает учёт действий, восстановление данных и реагирование на инциденты. Работники знакомятся с правилами обработки и конфиденциальности.
6 Права и обращения
Вы вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения принимаются по адресу tour@zasolncem.ru и почтовому адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие установить вашу связь с заявкой; при необходимости мы запросим соразмерное подтверждение личности.
Запросы рассматриваются в сроки Закона № 152-ФЗ. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если отсутствует другое законное основание для их обработки. Требование о прекращении обработки исполняется в пределах 10 рабочих дней с учётом предусмотренных законом исключений и возможности мотивированного продления. Реклама прекращается немедленно после получения требования об отказе от неё.
